30 уроков жизни. Проверенные и верные советы от мудрейших американцев - Karl Pillemer Ph.D.
Сэм высказал еще одно очень полезное соображение: Мы учимся не только у лучших и самых ярких, но и у неудачников и токсичных коллег.
ЛЮДИ ОЧЕНЬ ВАЖНЫ. У меня есть поговорка: "В каждом есть что-то хорошее". Но у этого есть важное следствие. Если уж на то пошло, вы всегда можете сказать: "Есть плохой пример". Вот вам цитата. Это не значит, что люди не бывают хорошими. Дело в том, что большинство людей хорошие. Но отсюда следует, что даже если вы не считаете их хорошими, они всегда могут послужить для вас плохим примером. Вы можете учиться у всех, независимо от того, кто это. Независимо от их статуса, вы можете у них учиться.
Как это сделать? Семидесятипятилетняя Стефани Фаррингтон была вынуждена бросить колледж по финансовым причинам и отправилась на улицу в поисках работы, в итоге оказавшись в банке. Посторонний человек, взглянув на ее работу, мог бы увидеть в ней рутину и стресс, мало возможностей и самореализации. Но Стефани смотрела на это по-другому и превратила работу в возможность служить другим людям, наполненную глубоким смыслом:
В банке были вакансии, и я устроился туда на два года, но так и не вернулся в колледж, о чем во многом жалею. Я работала в кредитном отделе и контролировала сбор кредитов. Я поняла, что это похоже на уход за больными. Потому что я обнаружил, что люди, которые не платили, в 90 процентах случаев оказывались в катастрофических ситуациях. Для большинства людей я воспринимал это как заботу, потому что нельзя было требовать, чтобы они внесли шесть платежей сразу. Вы работали с ними - вы помогали им вносить платежи. Вы узнавали их, и они оказывались хорошими людьми. А когда они вставали на ноги, вы хотели, чтобы их бизнес снова лежал в банке.
Мой босс говорил мне: "Знаете, я этого не понимаю. Я иду на встречу наверху, а президент банка вручает мне письмо, в котором хвалит моих сотрудников из отдела взыскания. Мы не должны им нравиться!" Но они полюбили, потому что мы нашли способ им помочь.
Еще одна тактика, рекомендуемая экспертами, - спасти не самую лучшую работу, став действительно хорошим специалистом. Бескорыстное отношение усугубляет скуку и тоску, которые человек испытывает на такой должности; противоядием является стремление освоить и даже улучшить работу. Антуанетта Уоткинс работала в бухгалтерии, а затем стала администратором отдела в университете. "У меня была работа, которую я любила. Я просто обожала свою последнюю работу". Но предыдущие места работы были далеки от идеала. Вот как она с этим справлялась:
Даже если ваша работа не самая лучшая и не самая интересная - делайте ее хорошо, потому что вы чувствуете себя намного лучше, если хорошо поработали. Я не понимаю, как можно терять время на работе. Так что учитесь тому, что умеете, и извлекайте из этого пользу. Вы можете учиться на любой работе, и это то, что вам нужно делать.
Этот урок применим не только к "белым воротничкам". Семидесятидевятилетний Джордж Виллальба никогда не заканчивал среднюю школу, но был очень доволен своей трудовой деятельностью. Когда его попросили дать совет, он сконцентрировался на одной причине, по которой следует извлекать максимум пользы из любой работы: вы будете лучше себя чувствовать.
Был один парень, и всем казалось, что моя сварка нравится больше, чем его, по одной простой причине: мне все равно, насколько ты хорош в сварке, но ты гордишься тем, что делаешь. Неважно, какую работу ты делаешь - делай все, что можешь, и гордись тем, что ты сделал. Он сваривал так же хорошо, как и я, но никогда не шел на крайние меры, чтобы это выглядело хорошо.
Иногда мне удавалось найти эксперта, который идеально подводил итог уроку. Кит Кун, чью мудрость о супружеской жизни мы услышали в предыдущей главе, сделал это для идеи о том, что даже из плохой работы нужно извлечь максимум пользы. Кит был консультантом по управлению, улучшая организационную культуру и мотивируя сотрудников. Основываясь на этом опыте, он пришел к выводу, что любую работу нужно использовать ради того, чему можно научиться:
А ЧТО ДЕЛАТЬ, если вы занимаетесь работой, которая дается вам с трудом? Как вы можете извлечь из нее пользу? Учитывайте все возможности для обучения. Будьте в курсе, знайте, что происходит. Цель работы - постоянно учиться. Независимо от того, какая у нас работа, мы научимся чему-то, что пригодится нам в жизни. Поэтому многие люди говорят: "Кит, эта работа такая скучная. Я ничему не учусь". Они должны найти возможность учиться. Всегда ищите возможности в рамках той работы, которой вы занимаетесь, и накапливайте знания. Чему вы научились на этой паршивой работе? Не просто отмахнитесь от нее. Сознательно работайте над этим, потому что тогда вы будете использовать эти знания. Поверьте, что это именно тот опыт, который вам нужен в данный момент.
Четвертый урок: эмоциональный интеллект превосходит все остальные виды
Хотя я занимаюсь консалтингом для бизнеса и правительства, большую часть своей жизни я провел в академических кругах, работая с коллегами-учеными. Академия считается одной из истинных меритократий, где научно подкованные трудоголики могут добиться фантастического успеха, несмотря на неумение договариваться о межличностных отношениях. Но так ли это на самом деле? По моему опыту, нет.
Однажды у меня был коллега, который, казалось, добился своего. Он был энергичен и трудолюбив. Он обладал почти энциклопедическими знаниями в своей области исследований. Он публиковался в ведущих научных журналах и получал крупные гранты от престижных финансовых агентств. В какой-то момент он решил улучшить свое положение в университете, получив конкурирующее предложение о работе. Он отправился к декану колледжа и попросил сделать ему встречное предложение, включая более высокую зарплату. Декан обратился за одобрением к преподавателям факультета. К большому удивлению моего коллеги, преподаватели почти единогласно проголосовали против, и он был вынужден согласиться на другую работу, которую на самом деле не хотел.
Причина? Никто не мог найти с ним общий язык. Он был груб с коллегами, вступал в мелкие споры по незначительным вопросам и
